Veelgestelde vragen
Bekijk hieronder de veelgestelde vragen. Heb je een vraag die er niet bijstaat? Kom dan gewoon met ons in contact.
Verzending
Verzenden via Bezorging met Liefde is momenteel enkel mogelijk voor zakelijke klanten. Interesse in onze dienstverlening? Vraag een offerte aan!
Dit is afhankelijk van de gekozen verzendoptie, maar kan zelf dezelfde dag zijn. De ontvanger krijgt altijd automatisch een e-mail met de bezorginformatie en track en trace-link.
Jazeker. Hier hebben wij speciale verzendmethodes voor. Chocolade, cupcakes of verse maaltijden; er is van alles mogelijk. Daarnaast zijn we voorbereidingen aan het treffen voor het vervoer van gepersonaliseerde (bruids-)taarten.
Ontvangen
Hiervoor kunt u het beste de track en trace-link raadplegen. Hier treft u de meest recente informatie aan. Geen e-mail ontvangen? Controleer eerst uw spam of ongewenste berichten. Vind u ook daar geen e-mail van ons? Neem dan contact met ons op.
Via de track en trace-link kunt u gemakkelijk het bezorgadres wijzigen. Is dit niet meer mogelijk? Dan is uw pakket reeds gepland voor uitlevering. Neem in dat geval contact met ons op.
Mocht u niet thuis zijn dan bellen wij bij uw buren aan met het verzoek het pakket aan te nemen. In sommige gevallen kiezen we ervoor om het pakket rondom uw woning achter te laten. We zorgen er dan wel voor dat deze droog staat, en niet te zien is vanaf de openbare weg. We laten altijd weten waar uw pakket is bezorgd.
Mocht het niet lukken om het pakket rondom uw woning of bij de buren te bezorgen dan komen we nog een keer terug. We doen in totaal 3 bezorgpogingen. Daarna gaat het pakket retour naar de verzender.
In dit geval voldoet uw brievenbus hoogstwaarschijnlijk niet aan de wettelijke eisen. Naast de afmetingen zijn er ook regels gesteld m.b.t. de plaatsing van brievenbussen.
Het pakket gaat retour naar de afzender.
De avond voorafgaand aan de bezorgdag worden de routes ingepland. Zodra dit is gedaan is een tijdvak van een uur zichtbaar via de track en trace. Op de bezorgdag zelf is het mogelijk om de chauffeur live te volgen en wordt het tijdvak live bijgewerkt.